最終更新日：2025年7月2日
綿陽俊瑞貿易有限公司（以下「当社」）は、日本市場向けに高品質なホームファニッシング製品を提供することに特化した越境ECプラットフォーム「nurlivp.com」を運営しています。当社は、お客様にとっての個人情報の重要性を十分に認識し、「中華人民共和国個人情報保護法」、「日本国個人情報保護法」（個人情報保護法）、および関連する越境データ移転規制を厳格に遵守しています。本ポリシーは、お客様の個人情報の収集、利用、保管、共有、保護の方法、ならびにお客様の権利について詳述しています。
1. 収集する情報の種類と目的
お客様にショッピングサービスを提供し、ご注文を履行し、お客様の体験を最適化するために、当社は以下の情報を収集します。
身元情報および連絡先情報
氏名、配送先住所（日本国内）、メールアドレス、電話番号など。注文処理、物流配送（越境通関を含む）、発送通知、アフターサービス、および重要なサービス変更に関するご連絡に使用されます。
お支払いおよび取引情報
ご注文の詳細、購入情報、お支払い伝票（取引番号、金額、決済プラットフォームから提供される時間。お客様の銀行カード番号、パスワード、その他の機密性の高いお支払い情報を直接収集または保存することはありません）。取引の完了、請求書の発行、返金／アフターサービス、および財務調整の処理に使用されます。
デバイスおよびログ情報
アクセスデバイスの識別子（IPアドレス、デバイスモデル、オペレーティングシステムなど）、ブラウザの種類、閲覧履歴、クリック行動、ページの閲覧時間。ウェブサイト機能の正常な動作、セキュリティ保護、不正防止分析、ウェブサイトレイアウトの改善、および商品推奨に使用されます。
配送および通関情報
荷受人の氏名、住所、連絡先電話番号（日本）、商品リスト、申告価格（日本の税関要件に基づく）。越境物流（協力運送業者を含む）の手配、日本の通関手続き、および税金計算に使用されます。
カスタマーサービスおよびコミュニケーション情報
お客様からメール（service@nurlivp.com）、電話、またはオンライン相談を通じて提供されたフィードバック、苦情内容、およびコミュニケーション記録。お客様のニーズへの対応、紛争の解決、およびサービス品質の向上に使用されます。
2. お客様情報の利用方法
お客様の情報は、以下の目的にのみ使用されます。
✅ ご注文の処理、代金の回収、発送、および日本の住所への越境配送。
✅ 販売前コンサルティング、アフターサービス、およびカスタマーサポートの提供。
✅ 日本の通関申告およびコンプライアンス義務の履行。
✅ 詐欺およびサイバーセキュリティリスクの検出と防止。
✅ ご注文状況の通知およびサービスの更新情報（マーケティング目的以外）の送信。
✅ お客様の閲覧嗜好に基づいたウェブサイトコンテンツの最適化およびホーム製品の推奨事項。
✅ 法的義務の履行（税務、会計、規制調査への協力など）。
3. 個人情報の共有と開示
当社は、必要かつ合法的な場合にのみ、以下の第三者と情報を共有します。
物流パートナー：日本への越境配送を完了するため、荷受人情報と商品の詳細を共有します（厳格な秘密保持契約を条件とします）。
決済処理業者：お客様が選択した決済方法（PayPal、クレジットカード決済など）に基づく控除を完了するために必要な取引情報を共有します。
通関業者：日本の法律に従い、通関に必要なデータ（受取人情報、商品の説明、価格）を提供します。
技術プロバイダー：ウェブサイトホスティング、データ分析サービスプロバイダー（匿名化データまたは集約データのみにアクセス可能です）。
規制当局：日本または中国の法律で義務付けられている場合、または司法手続きにより開示を強制される場合。
当社は、お客様の明示的な同意なしに、お客様の個人情報を第三者に販売または貸与しないことをお約束します。
IV.国境を越えたデータ移転
中国と日本が事業を展開しているため、お客様のデータは中国で保管され、注文処理、物流、通関手続きのニーズに対応するために中国と日本の間で転送されます。当社は、セキュリティ確保のため、以下の措置を講じています。
日本の受領者と標準契約条項（SCC）を締結するか、同等の法的メカニズムを採用する。
厳格なデータアクセス制御と暗号化技術を導入する。
定期的なセキュリティ監査とリスクアセスメントを実施する。
V. お客様の権利（日本の個人情報保護法および中国の法律に基づく）
お客様には以下の権利があります。
アクセスと訂正：当社が保有するお客様の個人情報について照会し、不正確な情報を更新する。
削除：継続的な利用の必要がなく、かつ法律で認められている場合、データの削除を要求する。
処理の制限：一定の条件（データの正確性に関する紛争など）に基づき、お客様情報の利用を制限する。
同意の撤回：同意に基づく業務（不要不急のマーケティングなど）については、お客様はいつでも同意を撤回することができます。
データポータビリティ：技術的に可能な場合、構造化された共通形式で個人データのコピーを取得します。
苦情：日本の個人情報保護委員会（PIPC）または中国のサイバースペース管理局に苦情を申し立てます。
権利行使方法：service@nurlivp.com までメールをお送りいただき、ご要望の内容をお知らせください。30日以内にご返信いたします。
VI. 情報の保管とセキュリティ
保管期間：情報は、収集目的の達成に必要な期間（例えば、税務上の要件を満たすために注文履行後6年間）、または法律で定められた期間より長い期間保持されます。
セキュリティ対策：データの漏洩、不正使用、または不正アクセスを防止するため、SSL暗号化通信、ファイアウォール、アクセス制御、定期的なセキュリティトレーニング、緊急対応計画を活用します。
VII. クッキーおよび追跡技術
当社は、ユーザーセッションの管理、ショッピングカートの保存、トラフィックパターンの分析のために、クッキーおよび類似の技術を使用します。ブラウザの設定により、不要なクッキーを拒否することは可能ですが、一部の機能（ログイン状態など）に影響する可能性があります。
VIII. 未成年者の保護
nurlivp.comは16歳未満のユーザーを対象としていません。未成年者が保護者の同意なしに情報を提供していることが判明した場合は、直ちに当社にご連絡の上、削除を依頼してください。
IX. ポリシーの更新
当社は、規制の変更などに伴い、本ポリシーを随時改訂することがあります。重要な更新については、ウェブサイトでのお知らせまたはメールでお知らせいたします。引き続き本サービスをご利用いただくことで、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。
X. お問い合わせ
本ポリシーまたは個人情報の取り扱いについてご質問、ご要望、苦情がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。
運営者：綿陽俊瑞貿易有限公司
メールアドレス：service@nurlivp.com
住所：四川省綿陽市経済開発区万達広場9-1-4
電話番号：+86 19277286137（営業時間：9:00～18:00（北京時間））
